UX design : la discipline pour offrir la meilleure qualité d'accueil à vos cibles

Lorsque l’on parle de design, on pense immédiatement à l’aspect visuel, graphique, à l’élégance, aux couleurs… Mais le design n’est pas qu’un simple assemblage de formes et de couleurs : il s’agit d’une approche globale et holistique qui concerne tous les aspects de l'interface web : les aspects visuels et esthétiques mais aussi l'ergonomie et l'architecture de l'information.

Sommaire

L'ergonomie web avec un objectif : User Experience

L’ergonomie, ou User Experience (UX), est un ensemble de techniques qui permettent d’améliorer la qualité de l’expérience utilisateur sur des interfaces web ou des applications mobiles. Cette discipline et cette approche s'est développée au fil de l'essor d'Internet et est devenue centrale pour la réussite de projets web.

Notre objectif : favoriser l'expérience utilisateur et les conversions

Pour concevoir un site efficace il faut concevoir une ergonomie et un design répondant aux attentes et aux compétences de l'ensemble des utilisateurs cibles mais aussi prendre en compte les différents supports de consultation (smartphones, tablettes, desktop, ou imprimantes,...).

La réflexion sur l'ergonomie du site doit également passer par l'optimisation des processus de conversion qui dans le cadre de sites ecommerce et de boutiques en ligne consistent essentiellement en l'acte de création de comptes ou d'achat et de paiement en ligne, mais qui existent pour tous les autres sites non ecommerce également et qui sont fondamentales pour l'activité et la réussite du projet (appels téléphoniques, remplissage de formulaires, partage sur les réseaux sociaux,...).

Comment se déroule la phase d'UX design lors de la création d'un site web ?

Notre méthode est simple elle est basée sur différentes étapes ou tâches suivantes : 

1

Collecte d'informations

  • Analyse des données (audiences de votre site web actuel, données sur votre secteur d'activité,...),
  • Benchmark sectoriels et concurrentiels orientés sur l'ergonomie,
  • Définition des cibles de votre site web.
2

Définition des tâches à traiter par les personae

  • Définition des personae (cibles ergonomiques du site web), 
  • Définition des tâches à traiter par les différentes cibles ou personae.
3

Hiérarchisation de l'information

  • Réflexion sur les modules de navigation et types de navigation (navigation libre, navigation transversale, moteurs de recherche...),
  • Définition de l'architecture de l'information et de l'arborescence du site (en prenant en compte également le référencement naturel du site web)
4

Conception des wireframes

Les wireframes sont des maquettes ergonomiques conçues pour vous permettre de tester, de critiquer, de valider l'ergonomie des différentes pages types composant le site web en dehors des aspects graphiques et esthétiques qui sont traitées à l'étape suivante de conception de charte graphique ou UI design.
5

Les ateliers UX pour tester l'expérience utilisateur et ajuster l'ergonomie

Les ateliers Ux sont des ateliers pour échanger avec vos équipes et :
  • Prendre en compte leur recommandations, 
  • Réaliser des activités liées à l'architecture de l'information (tris de carte,...) 
  • Leur faire tester les interfaces proposées.

Comment faire de l'UX design sur un site web existant ?

Les actions d'Ux design sont dès lors plus limitées, mais il est tout à fait possible de mener à bien des missions d'Ux design sur un site web existant. Dans ce cas la mission débute par un audit définissant des axes d'amélioration et des chantiers d'amélioration de l'ergonomie du design d'interface. Cet audit peut également s'appuyer sur les données que vous aurez collectées via vos outils d'analyse d'audience.

S'en suivent ensuite des étapes pour lesquelles l'Ux designer propose via des outils dédiés (Figma par exemple) des améliorations ergonomiques de certaines des pages ou des modules du site site web. Il est également possible, dans le but d'améliorer le design de l'interface et la qualité d'accueil des internautes, de recourir à de l'AB testing permettant de comparer l'efficacité de 2 traitements ergonomiques différents pour une même page ou un même module et de pouvoir décider sur une base statistique des meilleurs choix à opérer. 

Les points forts

Professionnalisme, Qualité, Rapport qualité-prix, Réactivité
Eric Emery et son équipe sont de vrais professionnels du référencement naturel. On sent beaucoup d'expérience et de savoir-faire lors de nos échanges. A suivre les yeux fermés !

Clément Latour

AD Patrimoine

5.0

Décembre 2020

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Quelques références de notre agence web

APSAH

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UX design, Référencement naturel (SEO), Accessibilité web
Association Studio A

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Référencement naturel (SEO), UI design, UX design
Association C'est Carré

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Référencement naturel (SEO), UI design, UX design

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